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  • 关于员工激励的案例分析

    一、 案例:山花煤矿奖金分配风波   山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井。该矿现有职工5136人,其中,管理干部458人,占全矿职工的8.9%。某年全矿职工在矿井领导的带领下,团结一心,努力奋斗,取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面,100万吨原煤生产死亡率降到了 2人以下,一跃跻身于同行业的先进行列。至此,上级主管部门特拨下15万元奖金,奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工。   在这15万元奖金的分配过程中,该矿袁军矿长代表矿行政召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"会议。袁矿长首先在会上发言,他说:"我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。奖金分配上嘛,应该大家都有份,但是不能搞平均主义,因为每个人的贡献有大小,我看工人和干部就该拉开距离,如工人只是保证自身安全,他们的安全工作面不大。而干部不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队,或一个矿的安全工作,特别是我们这些头头还在局里压了风险抵押金,立了军令状,不但要负经济责任,同时,又要负法律责任。为此在奖金分配上不能搞平均,应该按责任大小、贡献多少拉开档次。如果奖金分配不公,就会打击干部和工人的工作积极性。为了防止干好干坏一个样,干多干少一个样的现象,我认为这次分奖金应该拉开几个档次,我和财务科长初步商量了一个分配方案,算做抛砖引玉吧!请大家讨论一下,下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。"   王科长说:"奖金总额是15万元,要想各方面都照顾到是不可能的,只能定出个大致的档次,主要分五个档次,矿长550元,副矿长500元,科长400元,一般管理人员200元,工人一律5元。这样分下来,全矿初级干部13人,科技干部130人及各类管理人员307人,职工4678人,刚好分均。"袁矿长接着说:"就这五个档次,大家发表一下意见。"   过了一回,主管生产的冯副矿长说:"我原则上同意这个分配方案,这样虽能鼓励大家努力工作,只是工人这个档次5元太少了,并且不论什么工种都是5元,这不太平均了吗?我们既然反对平均主义,就要工人与干部都不能搞平均主义,最好把工人的奖金也来开档次,否则工人的积极性怕是要受到影响,不利于今后工作任务的完成。"   安检科陈科长心里想,我具体主管安全,责任不比你矿长小,奖金倒要少150元,与其他科长拿同档次奖金,这不是太不公平了吗?于是便开了腔:"要说安全工作,全矿大大小小几百条巷道我都熟悉,天天都在和安全打交道,处理安全事故每次都到现场,但有些人一年没下几天井,安全工作不沾边,奖金反倒不少,我建议多来一个档次,六个档次。"   陈科长的发言马上引起了人事科长、财务科长等科长的极为不满,于是大家你一言我一句地说开了。最后袁矿长做了总结性的发言,他说,今天这个会大家讨论得很热烈,意见各不一致,为了统一思想,我把大家的意见归纳为两条:第一是怕工人闹意见影响生产;第二,多拉开些档次,要说闹意见,不论怎样分都会有人闹意见,比如有些与安全工作无关的人,我们一视同仁的给点,按理说照顾到了全矿职工,就会使意见相对小一些,要说影响生产,我们现在实行的岗位责任制,多劳多得,不劳就不该得,至于多拉档次,我看就不必了,多拉一个档次,就会多一层意见,像安检科陈科长这样的个别特殊情况,我们可以在其他方面进行弥补,这个方案我看今天就这么定了,请财务科尽快把奖金发下去,散会。"   奖金发下后全矿显得风平浪静,但几天后矿里的安全事故就接连不断的发生,先是运输区运转队的人车跳轨,接着三采区割煤机电机被烧,随后就是开拓区冒顶两人受伤。袁矿长坐不住了,亲自组织带领工作组到各工队追查事故起因,首先追查人车跳轨事故,机车司机说钉道工钉的道钉松动,巡检维修不细心。而钉道工说是司机开得太快,造成了跳道,追来查去大家最终说出了心里话,他们说,"我们拿的安全奖少,没那份安全责任,干部拿的奖金多,让他们干吧。"还有一些工人说:"老子受伤,就是为了不让当官的拿安全奖。"一段时间矿里的安全事故仍然在不断的发生,最终矿行政虽然采取了一些措施,进行了多方面的调整工作,总算把安全事故压下去了,山花矿区从前那种人人讲安全、个个守规程的景象不见了。 二、 分析讨论 1、 激励的本质 在此案例中,山茶花矿业因安全奖获得了奖金15万元,此事管理工作的本质就是如何分配这15万元的奖金 2、 激励的目的 所有的管理工作都应该围绕着一定的目的而展开,如果不明确目的,就会让管理变得无头绪,达不到预先的效果。特别是激励工作,更应该以基本目标为核心,有机的运用资源,以合理的预算实现最大的效果。而在此案例中的管理目标为: A、 奖励在过去生产经营中,在安全方面作出贡献的个人或是集体 B、 以点带面,促进全矿上下更加铭记安全原则,事事以安全为重,把过去的良发作风发扬光大,从而进一步提升矿业的安全生产。 3、 激励原则 在管理中,奖惩历来是激励员工最有效而且最直接的管理工具,但奖惩同时也是一把双刃剑,运用不当,会产生适得其反的效果。为了保证奖惩能达到正确的激励效果,一般来说,奖励需遵从以下普遍原则: A、 奖励不应该提倡平均主义,应该以奖励突出个人为主,树立起标杆,以激励其他的员工向标杆学习 B、 小奖不如无奖,如果奖励过轻达不到让员工关注的程度,员工不但不会感受到激励,反而会让员工失望,容易挫伤员工的士气 C、 除了物质奖励外,更应该注重精神奖励,没有附加精神奖励的奖励,容易让员唯物质论价值,失去奖励的最初意义 D、 不管是物质奖励还是精神奖励,奖励一定要及时 4、 造成案例中非良性结果的原因 过去,由于山花矿区的矿区管理人员身先士卒,上下一心,人人讲安全,个个守规章,所以安全事故率非常低。但由于奖金分配事件,打破了这一“平衡”,拉开了工人与领导的“心理距离”,造成工人认为辛苦劳动,获取巨大收益的只是上层少数领导,心态极为不平衡。因此,产生怠工,甚至故意制作事故来表示抗议。 同时,此次奖励方案中,实行平均主义,力求奖励人人有份,一方面,无法突出优秀的标杆,另一方面,也让奖励金额变得很小,到最后,所有员工并不认为这是一次奖励,而更多从“福利”的角度的认识、分析和评价,不仅失去了奖励的意义,更因“平均主义”而造成心理的不公平感。 三、 结论 经讨论,认为更为科学的奖励方案如下: 1、 此次奖励,严格遵守“安全”为主题,所有奖项的设置与评选,仅以“安全”为依据,至于在其他方面优秀的个人和部门,可以放到年终表彰等其他场合去实现。 2、 建立获奖个人、单位评判标准的奖项,并依照此标准挑选在安全生产方面有突出表现的个人与部门,如“十大安全生产先锋模范代表”等,树立有先进事迹的标杆 3、 由部门推选申报先进人物,虽然不一定是人人获奖,但部门的推选对员工也是一种认可和激励 4、 召开安全生产大会或是全矿的宣传主题活动,向所有员工传播矿业获得安全奖的这一好消息,激励人心,进一步强调安全意识;并在大会或是宣传月中,即时表彰评选出来的优秀人物,通报他们的优秀典型事迹,激发全矿员工向他们学习,迎头赶上。 5、 树立安全生产文化,将此次评选的安全奖项设置成为常规奖项,除这一次特别奖励外,可以在年度优秀评选中设置这一奖项,巩固员工的安全意识 6、 树立安全生产主题纪念雕像,进一步著显矿业获得安全奖的荣誉,让所有员工都能因自己为安全付出的努力产生自豪感,同时,也鞭策员工在安全问题上不能掉以轻心,全矿业上下一心,为保住矿业的荣誉而继续努力。 欢迎注册环渤海人才网站:http://www.hbhrc.gov.cn/
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